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如何提高陪玩app平臺的復購率呢?
想要顧客在你的平臺重復下單,提高顧客的服務體驗是關鍵,如果是一個聲音不好聽,態度不耐煩,言語不干凈,游戲技術不咋地的陪玩師服務你,那么肯定復購率不高。
你的陪玩APP平臺花費幾十萬去推廣引流,引流來的客戶只在平臺下單一次,就沒有在平臺重復下單,沒有重復下單就沒有復購率,復購率不高,那你的陪玩APP平臺就一定做不起來!只能倒閉!
為什么這么說呢?平臺引流來一個顧客成本是30元,每單游戲價格是60元,平臺抽成30%,收到18元,顧客只下單一次,沒有進行重復下單,平臺就倒虧12元,推廣成本都覆蓋不了,那你的平臺就做不起來,只能倒閉!
那么怎么才能讓顧客進行重復下單,提高復購率呢?
陪玩APP平臺有陪玩師等級制度,可以根據陪玩師的訂單服務時長、訂單量、度、退單率、加鐘率、儲值積分和業績完成度等方面,篩選出不同等級的陪玩師,高等級的陪玩師不僅訂單抽成高,而且平臺的首頁推薦、訂單推薦和優先派單等也都會推薦高等級的陪玩師,讓顧客下單都能選擇高等級的,給顧客提供更好的服務態度和服務質量。實現客戶在平臺重復下單,提高平臺復購率。
平臺可以定期對陪玩師進行考核,篩選出對客戶服務態度和服務質量不好的垃圾陪玩師,淘汰出垃圾陪玩師,讓垃圾陪玩師加入對手平臺,得罪對手平臺的顧客,從而搞垮對手平臺,讓對手平臺的顧客全在我們的平臺下單,提高復購率。
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